今年是建行临沂分行管理提升年，全行正致力于“打造当地口碑最好银行”的统一行动，临沂郯城支行营业室结合自身情况，积极创新“八个一”服务品牌，从平凡的岗位一点一滴的小事做起，用心服务、用爱经营，向每位客户呈现了一道道优质服务的靓丽风景。
说一句“问候语”。当和谐的阳光照进营业大厅，新的一天开始了，每位员工整装待发，精神抖擞，带着真诚，用一声声温馨的问候，迎接到来的每位顾客。
送一张“微笑脸”。微笑，是清晨的第一缕阳光，传递着生机和能量。微笑，是一种贴心的关怀，充满了爱与温暖。用心微笑，真诚服务是每位员工自始至终的工作使命。
磨一个“好心态”。心态不只是影响工作，而且决定一个人一生的命运。如果一个人的心态很好，即使目前的工作不很理想，也能够心平气和。而这种积极的心态，将会带来好的工作态度，好的工作效果，并引导我们逐步走向成功的道路。
管一个“好秩序”。井然有序的大堂秩序，能给顾客留下美好的印象，做好分流引导十分重要。对待客户要主动询问，善于掌握客户需求，想客户之所想，急客户之所急，不断提高客户的满意度。
练一支“好团队”，团队能够给与大家最大的支持和帮助，激励着每一个人不断进步。大家在同一个团队中相互信任、鼓励，发挥出自己全部的能量，也推动着整个团队不断向前。
造一个“好环境”。优雅舒适的环境，让客户觉得安心舒适，营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务。
树一个“好形象”。好的形象是一个人第一张名牌，会给人带来无形的形象价值，人的印象形成=55%外表+38% 自我表现+7%语言,,这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。
创一个“好品牌”，创新服务品牌，是一个企业核心的竞争力。柜台是向客户提供服务的第一平台，也是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。
