建行淄博博山万杰支行规范化服务赢口碑

　　建行淄博博山万杰支行以客户为中心、注重服务细节，积极倡导规范化、人性化服务，全员培养准确、快捷、高效的服务技能，在省行最近进行的季度服务检查中取得优异成绩。

　　该行做法：一是为客户营造舒适温馨的服务环境，小到宣传折页的摆放，网点环境的布置，都需要严格把控；二是服务规范严格细致，8+9+3，五指并拢、双手接递、礼貌用语、合理营销等均能严格落实；三是善于观察客户、理解客户，通过客户的一言一行，一举一动，多揣摩，多思考，真正做到客户至上，要想客户之所想，急客户之所急，持之以恒的做好每一个细节，切实树立优质服务形象，切实保护金融消费者合法权益。