建行烟台招远支行组织回访监控录像 提高员工服务意识

　　服务的好坏一方面关系到考核,也关系着建行的企业形象，更关系到业务的健康发展。为了提高服务水平,招远支行积极采取措施，严抓服务规范。支行每周组织一次调研监控录像检查同时，要求各网点每天营业结束后组织柜员观看十分钟的视频回访, 以”八加十”为服务标准,找出当天服务过程中存在的不足,提高员工的服务意识,确保服务规范到位。