建行德州营业部远东支行多措并举 强化服务管理

　　近日，建行德州营业部远东支行利用夕会时间组织员工学习市行《德馨服务工作简报》，重点学习了检查中存在的问题和整改要求，对通报中的问题，结合自身实际情况进行了调查核实、逐条分析，落实了责任人，采取得力措施进行整改。

　　一是进行服务录像点评，使当事人认识到自己服务存在的不足。二是向观摩规范服务录像，让员工对照规范找差距。三是对存在问题的员工进行一周整改情况跟踪，确保不发生同类问题，以提升服务技能，切实提升网点服务质量。