建行东营河口支行紧抓智慧柜员机分流转型 促进业务迁移率稳步提升

　　建行东营河口支行把握省行“抓分流、促转型”竞赛契机，紧抓智慧柜员机分流渠道转型，从渠道迁移、网点转型、业务替代等三个方面加强智慧柜员机应用，促进业务迁移率稳步提升。

　　一是渠道迁移，河口支行正逐步实现从单一物理渠道向智能服务渠道迁移，提高产品销售经理等岗位人员比例，重视智慧柜员机在日常业务办理中的作用。二是网点转型，各网点注重“减高减低”，缩减柜面人员所占比重，向综合营销服务网点转型。三是业务替代，以省行、市行业务迁移率统计指标为指导进行业务办理规划，将业务办理渠道设置为电子银行优先于智慧柜员机，智慧柜员机又优先于柜面渠道，提高业务迁移率。

　　河口支行通过紧抓智慧柜员机分流转型，促进了业务迁移率的稳步提升，同时也提高了业务办理效率与客户满意程度，加快了河口支行渠道转型的步伐。