建行烟台开发支行利用晨会开展服务培训

　　为切实提高员工服务质量，提升服务水平，近日，建行烟台开发支行要求网点组织全体员工利用晨会开展服务培训并结合神秘人检查和市行服务检查的情况，全面总结服务中存在的经验和不足。

　　针对大堂经理、客户经理、产品经理、柜员等不同岗位的服务流程进行细化，帮助员工规范和完善服务行为。行领导每天参加一个网点的晨会进行现场督导。通过一系列专项培训，员工的服务质量得到了较大地提高。