建行烟台卧龙支行服务专业效率高获外国客户点赞

2017-03-24 18:46:00来源:大众网作者:通讯员 鲁启轩

  近日,支行营业室走进一位黑皮肤的客户,大堂经理经过简单交流得知客户来自加纳,想要办理一张建行卡,并且开通手机银行。此时正好客户不多,大堂经理将客户安排在快速窗口,全程陪同客户,在协助客户填单办完卡后,又耐心指导客户使用手机银行,热情细心的服务获得了该客户的好评,客户连说了好几个“thank you,good”。

  卧龙支行离鲁东大学较近,时不时会有留学生前来办理业务,这对我们的服务提出了更高的要求,要具备熟练的外语沟通能力才能提供更好的服务,而外国友人的微笑和赞誉正是对建行员工真诚服务的最好回报。

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责任编辑:孔秀

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