建行烟台龙口支行全面加强文明服务工作

　　借本月省行2016年度网点星级考评现场验收工作成果，建行烟台龙口支行全面加强文明服务工作。

　　一是全行在持续开展创环境、养习惯活动的同时，加强良好的文明服务习惯养成，自觉规范服务行为，以良好的风貌向客户展示；二是要强化服务的主动意识，积极引导客户业务办理，特别是旺季营销决战阶段，要综合利用多种服务手段，合理合理调度服务资源，提升服务效率，提升客户满意度；三是要加强服务督导，及时纠正存在的问题；四是要结合当地创建文明卫生城活动，实施对标管理，尤其要加强环境卫生管理，为客户创造一个良好的服务环境，为社会展现一幅文明服务的靓丽风景。