建行东营区支行网点转型缩短客户等候时间

2017-04-05 15:25:00来源:大众网作者:通讯员 鲁启轩

  建行东营区支行积极推进网点转型,把缩短客户等候时间作为服务工作的重中之重,不断降低客户等候时间,提升客户服务体验。

  一是大堂经理引导分流。结合网点智能化转型,将办理业务的客户按电子银行区、自助设备区、智慧柜员机、高、低柜区的顺序分流,充分利用业务区域;二是员工强素质提效率。全体员工努力学习业务知识,不断提高自身素质,进而提升服务效率,降低客户等候时间。

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责任编辑:孔秀

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