建行东营胜大支行巧用智慧柜员机促中收

　　自智慧柜员机上线以后，减轻了柜面人员的压力，增加了客户的快速办理业务的体验，赢得了员工及广大客户的好评。建行东营胜大支行营业室在充分学习及使用智慧柜员机的优势外，重点将理财产品、保险产品、基金的购买及赎回业务放在智慧柜员机上操作，不仅节省了客户等待的时间，同时提高了工作效率，增加了中间业务收入，实现了与客户的共赢。

　　一是加强大堂经理的营销意识，当客户前来咨询投资理财时，利用智慧柜员机生动具体的为客户充分的讲解理财产品。二是加强内外联动，当高柜柜员发现客户有理财的意向时，及时的将客户推荐给客户经理，引导客户在智慧柜员机上购买。三是提高服务水平，增强客户的服务体验，用微笑面对每一个客户，用优质的服务换来真诚的赞扬。