建行东营区支行东辛支行多举措提升智慧柜员机的应用

　　为了尽快全面发挥智慧柜员机的作用，建行东营区支行东辛支行采取多项措施提升智慧柜员机的应用：

　　一是加强大堂经理分流引导，客户进入网点，大堂经理首先识别客户并优先引导至智慧柜员机办理。二是增加大堂协同人员，将低柜人员充实到大堂中，并实现工作时间大堂人员的无缝对接。三是将智慧柜员机的使用作为重要考核指标，要求充分发挥智慧柜员机替代作用，减少柜面业务办理，提高工作效率和客户体验。经过全员的共同努力，智慧柜员机有效缓解了前台员工的工作压力，有效提升了渠道分流率和大堂营销能力。