建行菏泽曹县支行采取措施强化服务管理

　　为进一步强化服务管理工作，建行菏泽曹县支行制定相应措施，进一步提升客户满意度和我行服务形象。

　　一是加强学习，采取多种形式组织员工学习上级行的服务规范流程，使员工真正掌握服务规范要领；二是党员发挥率先垂范，做出表率，用心服务，用“心”擦亮我们的“窗口”和“品牌”；三是加强督促和检查，服务小组严格对照标准定期不定期的进行检查，对不规范的服务行为进行积分和通报，进一步提升员工服务规范意识，真正落实“以客户为中心”的理念；四是加强整改，对上级行和支行检查出的规范的服务行为，举一反三做好整改，切实提升服务水平。