建行菏泽中华路支行坚持每周服务监控回放

　　为规范员工服务行为，增强主动服务意识，提升网点服务质量，建行菏泽中华路支行坚持每周服务监控回放。

　　每周至少一次由分管服务领导对柜员服务监控视频进行随机抽查回放，对柜员业务服务过程中的存在的问题，让员工“照镜子”进行自我检查、自我批评、自我纠正、自求提高；同时要求员工切实增强主动服务意识，严格按照规范服务指引和服务要求，查找不足，自觉改进，注重细节，规范服务，让规范服务成为自己的职业习惯，不断提升建行的整体服务质量和客户服务能力。