建行东营港支行孤岛支行开展服务礼仪演练

　　服务礼仪是银行业为客户提供服务时最为直接也是最为重要的一环，良好的服务礼仪能提升客户的体验度和满意度，赢得客户的信赖并最终提升客户的忠诚度。为了深入开展“提高网点服务水平，提升客户满意度”活动，近日，建行东营港支行孤岛支行利用夕会时间详细学习了最新的服务行为规范。

　　首先，从最基本的员工着装开始学习，对照最新的仪容仪表要求，进行逐一示范检查，通过具体的梳理，纠正员工衣着上的的瑕疵。其次，重点学习员工站姿、坐姿以及举手礼，看似简单的动作却在细节上需要全员不断完善。最后，从弯腰递物的大方合体，到递交名片时的恭敬礼貌，一举一动无不展现建行员工的风采，用标准化服务、规范化服务赢得客户的信赖和赞誉。

　　努力实现“服务环境提升、服务规范提升、服务效率提升、服务示范效应提升”。严格落实上级行政策，认真践行上级行活动，将“三互三创”活动真正落到实处。