近日,建行济宁任城支行客户经理利用智慧柜员机为一客户办理开户业务,审核客户证件发现客户与证件上的照片虽然样貌相似,但还是有些不太一样,于是询问客户是否是本人,该名客户当时神情突然紧张起来,旁边的大堂经理立即向营业主管报告,最终断定此客户为假冒开户。该名客户见状不妙便迅速逃离。
此次成功堵截假冒客户开户案件,维护了客户的利益,杜绝了风险隐患的发生,是任城支行长期坚持风险防范的结果。任城支行充分利用晨会、夕会时间组织员工认真学习各项规章制度及各类案例通报,不断强化案件防控意识,很好的提高了员工对风险案例的有效识别和防范能力。
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责任编辑:孔秀
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