建行聊城营业部培养良好习惯 提升服务质量

2017-06-15 17:54:00来源:大众网作者:鲁启轩

  近日,建行聊城营业部营业室组织全体员工学习并讨论了省行下发的《营业网点经办人员习惯手册》,该手册新增添了2017年补充良好习惯示例。营业室就该补充示例提出以下几点要求:

  一是自我鼓励。每天出门前给自己一个自信的微笑、快乐暗示,为自己生活工作中的小成绩、小变化,给自己补充正能量。二是提升工作技巧。充分利用空闲时间静心计划某项工作,或思考某个疑难问题。三是提升自我学习的能力。建立差错本,通过定期查阅学习做到强化学习,举一反三;四提升客户服务,提高客户满意度。在服务中“咱”字多开口,可以有效拉近与客户关系,形成良好客情氛围。

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责任编辑:孔秀

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