建行烟台二马路支行监控检查举一反三 优质服务常抓不懈

　　近日，建行烟台二马路支行利用晨会时间组织开展省行二季度监控检查，通过认真学习工会下发的检查扣分明细，举一反三开展服务工作自查工作。

　　重点内容包括：一是高柜柜员做好举手示意、推荐产品和提示客户带好随身物品。大堂经理要做到100%在岗率，主动迎接、分流和指导客户。二是员工要严格注重仪容仪表、站坐姿务必端正，正确使用文明用语，服务态度礼貌正确。三是严肃工作纪律，在岗期间一律不允许做与工作无关的事情，及时了解客户潜在需求，发掘营销商机。