建行东营港支行营业室提升网点规范化服务水平

　　为提升营业网点的整体竞争力，用标准化服务和营销流程，为客户提供一致性的服务体验，提高网点规范化服务水平，建行东营港支行营业室组织全体柜员夕会学习建行省行网点监控检查服务通报和再次深入学习神秘人检查检查内容，逐一对照检查发现的问题和神秘人检查标准，安排网点通过回放监控录像进行自查整改，要求柜员不断增强服务工作责任意识，严格落实服务规范。

　　对平常自查工作中问题较多的柜员进行问责，通报批评，对直接责任人予以违规积分和经济处罚。积极建立服务管理的长效机制，杜绝员工短期行为，督促员工养成良好的日常服务习惯。