建行淄博高青支行加强服务检查提升服务质量

　　近日，建行淄博高青支行对营业网点进行了服务现场检查。检查人员通过现场查看和调阅监控资料等方式，对服务流程、环境卫生、员工形象、大堂经理履职等进行全面检查。

　　结合检查情况，提出以下要求：一是加强学习培训，认真分析问题的成因，做到有则改之，无则加勉，避免在服务中存在的问题重复出现；二是形成服务分析惯例，在每天的晨会上对上日的服务情况进行点评，共同探讨提升服务水平的经验和方法；三是认真落实每周回放监控制度，确保每周集中回放一次服务监控录像，让每位员工对照分析，查找不足，认真剖析，及时整改存在问题，有效促进服务水平不断提高。