建行滨州惠民支行学习服务规范 提升服务质量

　　规范化服务是日常工作正常运行的必要保障。为了更好推动网点服务质量得到有效提升，近日，建行滨州惠民支行城北分理处召开专题会议组织重新学习服务“七加七”流程和新版非现场服务检查的具体规范。

　　一是完善服务流程，规范对每一位客户的服务，服务用语要规范，积极发掘不同种类客户的营销潜质，通过一句话营销的方式，增加客户的有效产品覆盖，做到优质服务带动辅助大堂营销。二是在服务过程中一定要严格按照新标准执行，特别是新增加及修改后的内容，强化服务意识，提高服务主动性，提升客户满意度。