建行烟台营运管理部柜面电子签名顺利试点运行

　　为实现业务无纸化、避免纠纷、防控风险，柜面电子签名作为转型过程中改善客户体验、优化服务流程的一种手段正在全行推广。为保证稳妥，省行选中建行部分网点作为试点率先推广使用柜面电子签名。

　　接到试点通知后，建行烟台营运管理部高度重视，积极准备。一是提前组织全行网点进行电子签名业务集中培训，保证柜面熟练掌握电子签名业务操作流程及注意事项；二是联系省行征订设备，设备到位后配合技术部门做好设备安装、调试工作；三是做好参数维护，为试点网点开启电子签名开关；四是为确保客户体验及新旧业务处理流程平稳衔接，选定营业部率先进行业务测试，现场确认电子签名使用效果。

　　从试点当日情况来看，柜面电子签名运行稳定，涉及业务种类丰富，客户及柜员体验良好。营运管理部会持续跟踪柜面使用情况，收集存在问题，按照试点情况做好其他网点下一步推广安排。