建行菏泽东明支行体验他行服务，促进网点服务水平提升

　　为提高网点服务水平，提升客户满意度，建行菏泽东明支行积极响应上级行全面开展“三互三创”活动的号召，组织员工利用周末时间走进同业，体验他行服务。

　　一是以神秘人身份在同业亲自办理多种业务，接触各行高柜、低柜及大堂等岗位，切身体验各行在环境、服务及营销等方面的特点和流程。二是比较建行和他行的服务，明确建行服务优势，再接再厉，同时找出不足，取长补短。三是通过体验，使大家更加明白，优质的服务能够创造长远的价值，更胜一筹的服务更能够在同业彰显优势，赢得客户。

　　通过体验，员工们换位思考，认识到真正能够吸引客户的优质服务来源于客户体验，而良好的客户体验在于快速办理业务，在于端正服务态度，在于必要的温馨提示。