建行东营港支行定期开展服务自查 争当行业“服务明星”

　　为了持续深化“以客户为中心”的服务理念，不断提升全行员工的整体服务素质，建行东营港支行将每周三定为服务自查日，通过自查自纠、互查评比促进服务水平更上新台阶。

　　每周三的夕会时间，东营港支行营业网点的全体员工会不约而同地聚集在监控室，进行服务自查与互查评比。大家一边观看录像回放，一边对照服务标准逐项剖析服务流程、服务文明用语、服务肢体动作、微笑服务等方面存在的问题，通过匿名打分的方式排出名次，以此奖励先进、鞭策后进；之后，大家相互交流观看服务视频的心得体会，分享提升服务水平的小窍门，人人争做客户心中的“服务明星”。

　　东营港支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，精益求精、力求完美，争当行业“服务标兵”，做人民群众信得过、叫得响、离不开的“明星”银行。