建行枣庄营业部布置“消保”迎检 落实维稳工作

2017-10-13 16:30:00来源:大众网作者:鲁启轩

  根据省市行两节前“消保”会议精神,建行营业部立即行动,日前,该部向全体员工进行了传达安排布置:

  一是通过多种方式包括办公会、夕会、员工大会、微信发布等方法进一步开展学习,提高员工消保意识和知识水平;二是成立由主要领导任组长的消保检查工作领导小组,加强领导,及时处置消保中出现的重大和突发问题;三是根据消保检查标准开展自查,全面整改,查漏补缺;四是加强服务管理,全面认真执行建行规范化服务和产品销售风险提示等相关要求,认真对待客户诉求,及时化解投诉;五是理财经理、产品销售经理易发生消保问题的岗位,在接待客户咨询、销售产品、服务过程中要认真履职,营销话术要规范,切实尽到风险提示,同时做好售后服务;六是根据上级行关于十九大维稳工作部署,全面做好维稳工作。

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责任编辑:孔秀

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