建行济宁邹城支行南屯矿分理处细心服务获表扬

　　近日，一位上了年纪的老大爷存了一张定期存单，到家后不久，又匆匆忙忙折返到网点，径直走到该柜员柜口，说是存单放在填单台上忘拿了，甚是惊慌。该名柜员告诉老人不要着急，并提示老人再翻翻口袋，是不是放家里了。老人一直摇头说没有。该柜员急客户之所急，遂联系网点安全员帮忙查看监控。

　　经安全员仔细查看，发现老人在收拾东西时，临时将存单放在了填单台上，但在离开网点时已将存单放进衣兜。客户得知实情后，更加惶恐不安。该柜员耐心地安抚老人：“大爷，再回家找找吧，真找不着的话，可以带身份证来挂失补张新的，放心吧，钱少不了。”老人象吃了定心丸，再次回家寻找。

　　由于离家不算太远，大约半小时后，老人兴冲冲地回来说：“真抱歉，让我放抽屉锁起来了。”并解释说自己年纪大了，记性不好了，给你们添麻烦了等等。经办柜员却说：“找着了就好，您到建行来办业务，是对我们的信任，我们会尽最大努力让您满意。”老人又激动又感动，遂拨打95533表达自己的感激之情。