为持续提高员工的服务水平,提高客户满意度,近日建行淄博西城支行学府支行利用夕会时间组织全体员工观看柜员办理业务的监控录像,针对服务检查通报中出现的问题,网点负责人按照“8+9+3”的服务规范,从多个方面对监控录像进行分析,查找不足。
通过回放监控使每一位员工更加深刻的认识到了自己办理业务过程中的优点和不足。今后建行要积极提高网点服务水平,提升客户满意度,力争为客户提供更优质的服务!(毕凯丽)
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责任编辑:孔秀
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为持续提高员工的服务水平,提高客户满意度,近日建行淄博西城支行学府支行利用夕会时间组织全体员工观看柜员办理业务的监控录像,针对服务检查通报中出现的问题,网点负责人按照“8+9+3”的服务规范,从多个方面对监控录像进行分析,查找不足。
通过回放监控使每一位员工更加深刻的认识到了自己办理业务过程中的优点和不足。今后建行要积极提高网点服务水平,提升客户满意度,力争为客户提供更优质的服务!(毕凯丽)
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