为维持营业机构正常经营秩序，预防或减少服务突发事件带来的危害，保护金融消费者的合法权益，提升应急服务能力和业务管理水平，建行济宁金乡支行营业室积极响应市行消保服务号召，近日，组织全体员工进行消保应急演练活动。
本次演练选择了抢劫客户财产应急预案，在客户办理业务时，不法人员伺机抢劫客户财物，在听到客户呼救后，大堂经理和安保人员迅速上前，机智、迅速地制服不法分子，其他人员立即报警，并妥善安抚被抢客户、及时疏散营业大厅客户，同时将相关视频保留存档。
通过本次演练，切实提高了网点人员的应急处置能力，在制度掌握、服务规范、岗位协作等方面得到全面提升。接下来，金乡支行将一如既往地履行好社会责任，切实提高金融消费者权益保护工作的服务水平。
（毕凯丽）
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责任编辑：孔秀
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