智慧柜员机审核客户身份时采集影像的重拍率非常关键，降低重拍率既减轻了后台审核的压力，也有利于增加网点的远程集中授权的通过率，因此，如何正确规范的采集客户影像就显得尤为重要。
为此，建行淄博桓台中心街支行采取了以下几点措施，首先调整了拍照区域的光线，做到了不宜太亮或太暗，提高了影像的清晰度；其次，在醒目位置张贴标语，提示客户要站好位置，不要低头或抬头，目光要平视前方，眼睛睁大，目视摄像头处，不要佩戴眼镜、围巾、口罩等，确保露出五官；最后，大堂工作人员要注意在客户办理业务时巡查客户的操作，要注意指导客户正确的拍照方式，
通过张贴标语提示客户拍照时寻求大堂人员帮助，避免客户自己错误操作导致影像审核不通过。通过以上几种方法，中心街支行的重拍率得到明显改善，通过率不断提高。
（鲁启轩）
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