自上级行开展“三互三创”主题活动以来，建行滨州渤七支行为进一步提高服务质量，提升客户满意度，查找服务短板，近日，渤七支行组织召开规范服务专题会议，会上对市分行2017年三季度柜面服务考核情况和10.12日神秘人检查扣分情况进行了通报。
营运主管组织柜面人员对神秘检查的问题逐条以“回头看”的方式回放服务录像，由相关责任人对出现的问题进行剖析，分析问题错在哪，应该怎样做，同时其他员工也进行点评，提出了整改要求。营运主管对规范化服务的执行进行了统一要求，要求员工务必提高认识，将规范化服务执行到位，形成常态，着力提升全行员工的服务水平，为提升网点整体服务水平打下了基础。
（毕凯丽）
初审编辑：
责任编辑：孔秀
相关新闻
