今年以来,建行聊城分行振兴路支行创新服务理念,打造优质高效服务品牌,充分发挥个人特点和人才优势,寻找培育身边典型,凝聚发展正能量。
一是成立以网点负责人、三名个人和对公客户经理为核心的“畅理财”团队,负责中高端客户理财服务,通过每日产品发布和微信互动,满足重要客户个性化金融需求,赢得客户的信赖与支持,为建行创造更大价值。二是组成由大堂经理、产品经理、柜员组成的“快服务”团队,坚持以“快”字当先,大堂经理快速识别客户、准确分流,产品经理和柜员快速受理,精准营销;岗位联动实行无缝化管理,切实做到服务速度快、政策执行快、工作衔接快、问题处理快。三是通过签约金管家、设立抽奖台和中午茶点赠送等个性化服务措施,提升客户厅堂感受,让广大客户得到舒畅细致快捷高效的服务,树立了良好的品牌效应。(毕凯丽)
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