为积极响应上级行提出的“减高减低“业务转型战略，做好客户体验，提升网点营销服务能力，建行烟台三站支行采取多项措施，提高智慧柜员机利用率，加强业务分流。
首先熟练运用智慧柜员机各项功能。结合“创环境、养习惯”活动，每日晨会学习一项业务功能并学会营销，促使每位员工养成活学活用的良好习惯。
其次充分发挥大堂经理作用，客户进入营业网点首先接触的是大堂经理，因此大堂经理要积极引导客户使用智慧柜员机，减少客户等候时间，提高业务效率。
再次及时督促各岗位人员严格履职，大堂经理、产品销售经理、柜员三方联动，合理引导客户使用智慧柜员机。
营业结束后分析智慧柜员机利用率低的原因，每周由各岗位人员结合工作实际提出建议，全员统一思想推广应用好智慧柜员机。
（毕凯丽）
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责任编辑：孔秀
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