近日，一位上了年纪的老大爷在建行东营胜大支行锦苑分理处存了一张定期存单，到家后不久，又匆匆忙忙折返到网点，说是存单放在填单台上忘拿了，甚是惊慌。网点工作人员告诉老人不要着急，并提示老人再翻翻口袋，是不是放家里了。老人一直摇头说没有。网点安全员帮忙查看监控。
经仔细查看，发现老人在收拾东西时，临时将存单放在了填单台上，但在离开网点时已将存单放进衣兜。客户得知实情后，更加惶恐不安。大堂经理耐心地安抚老人：“大爷，再回家找找吧，真找不着的话，可以带身份证来挂失补张新的，放心吧，钱少不了。”老人像吃了定心丸，再次回家寻找。
由于离家不算太远，大约半小时后，老人兴冲冲地回来说：“真抱歉，让我放抽屉锁起来了。”并解释说自己年纪大了，记性不好了，给你们添麻烦了等等。大堂经理说说：“找着了就好，您到建行来办业务，是对我们的信任，我们会尽最大努力让您满意。”老人连连表示感谢。
（毕凯丽）
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