随着社会保障卡的普及，持卡的老年客户越来越多，有些老年人因行动不变，不能亲自到银行办理业务，而修改原始密码或挂失领卡等一些特殊业务，又必须本人亲自办理，需要银行启动特殊业务上门服务的情况逐渐增多。
近日，建行济宁任城支行明珠支行员工利用休息日时间，双人上门为两位行动不便的老年人进行上门服务，两位老人因行动不变，无法亲自到银行修改社保卡的初始密码，影响了客户的正常用卡，明珠支行及时启动特殊客户上门服务流程，解决了客户困难，客户对建行的特殊服务感动不已，并表示有业务一定去建行办理。
始于感恩，臻于感动，将服务送上门，让特殊客户享受到特殊的银行服务，扎扎实实为客户解决好每一个问题，明珠支行在坚持严把风险关键点的同时，竭力为客户提供优质的服务，让客户满意在建行，外树了建行良好的企业形象，为客户群体的稳定性奠定了坚实的基础。（毕凯丽）
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责任编辑：孔秀
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