目前旺季营销正火热进行中。建行淄博沂源支行以强化服务为突破口，不断规范员工服务行为，努力提升全员的服务意识、整体素质和服务能力，提升客户体验度，助力旺季营销活动，促进业务快速发展。
一是认真学习上级检查服务通报，每天对照监控录像分析检查，自查自纠和互查互纠相结合，进一步完善服务流程，改善服务；二是学习服务规范，巩固服务标准。持续进行“8+9+3”服务标准学习和演练，提升员工的标准化服务意识和能力，固化员工规范化服务行为；三是以规范化优质服务提素质，树形象，进一步提升客户满意度，促进旺季营销活动开展。（毕凯丽）
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责任编辑：孔秀
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