近日，建行东营河阳小区分理处利用班后时间组织全员回放服务录像，自省自查，加强服务规范，增强客户体验，总结服务经验，提高网点服务、营销综合质量。
一是自查自省，立模范纠错误，要求服务人员严格践行“七个一”服务规范流程，从日常细节培养习惯，将优质服务意识渗透到全员日常业务中。二是总结服务质量与营销效果联动关系，提升客户体验和满意度，提升营销效率和产品推广成功率，服务与营销共促。三是增强各岗位联动意识，践行精细化管理要求，提升分流效率，为繁忙的日常业务降压减重。河阳分理处全员通过服务自查，巩固规范流程，增强服务意识，促进了网点服务、营销效果的提高，为旺季营销攻坚战做好充分准备。
（毕凯丽）
初审编辑：
责任编辑：孔秀
相关新闻
