近日随着建行智慧柜员机的使用力度加大，远程授权方面的身份识别自然就多了起来，为了节省客户办理业务时间，加快后台审核效率，该网点努力遵照要求，提升人脸识别相似度。由于支行营业室的大堂正上方灯光比较强且只有靠近正门的区域光照比较亮，很多时候客户识别出现背光的现象，画面灰暗，于是挪动了智慧柜员机的位置至大厅门口处。
另外，大堂经理陪同客户办理业务时，提前为客户铺垫好，说明需要照照片，征得客户理解，尤其是客户需要脱帽、摘眼镜的情况。在客户摇摇头和左右看的同时，也小声提醒客户动作幅度可以大一点，只要人像在规定区域内即可，便于后台审核。也帮助客户调整摄像头角度，将人像照全，完成识别。
（鲁启轩）
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