近日，建行滨州滨北支行组织全员学习总行级“百家优秀基层网点”案例材料。滨北支行员工积极投入到学习中去，大家踊跃发言，积极表达自己的想法，对优秀网点中的先进做法进行总结和提炼，并结合滨北支行的实际情况，对如何运用先进网点的先进模式提出了各自的见解。滨北支行员工纷纷表示将对标先进网点经验，严格要求自己，发挥创新能力，提升业务水平，致力于打造一支战之能胜的卓越团队。通过学习先进网点的经验，支行员工经过热烈讨论之后总结出很多经验。
一 、关注青年员工 展现青年风采
支行关注青年员工的发展和成才，为青年员工提供广阔的发展和创造平台。支行以支行团委为阵地，将青年员工紧紧团结在一起，开展青年技能比拼、文艺活动、旺季营销PK赛等一系列活动，在活动中锻炼青年人才的能力，提高自我承压力，锻造过硬的心理素质，充分发挥青年人才的主观能动性，为支行业务发展注入活力和动力，助力支行业务发展。
二 、凝聚团队力量锻造创新思维
通过先进网点的经验分享来看，不难看出创新是发展的第一生产力，任何事物的发展都离不开创新这一内驱力。支行业务的发展更离不开创新。面对网点转型发展的关键时刻，我们要树立转型观念，主动学习新业务，探索业务新模式，学习金融新知识、新动向，紧跟网点转型发展之路，做到思想转型、观念转型、行动转型,以身先士卒的勇气和身体力行的行动力，勇作新时代创新新青年。
三 、关注客户体验 创新服务模式
当下，各家银行的竞争日趋激烈，银行的服务模式也在不断改变和创新。各家银行为了吸引客户也在服务模式和服务水平上不断翻新花样。服务模式的日趋一致也造成了受众客户的审美疲劳，服务疲劳。要想更好地吸引客户，推动业务发展，就必须精致服务水准，创新业务模式，创新业务亮点。服务至上，是建行一直传承的理念，作为转型中的网点更应该关注客户体验，在传统服务模式的基础上，创造新的服务模式，给客户创造新的服务体验，提供能够让客户真正贴心、安心、专心的金融服务。
（鲁启轩）
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