春节临近，网点进入客户高峰时期，为提升服务效率，促进客户营销，杜绝因服务不细致造成客户不满，建行泰安肥城新城支行专题部署，确保春节前后客户高兴而来满意而归。
一是加强业务分流，强化大堂经理标杆作用，利用CRS、STM等自助设备引导分流客户自助办理业务，减少柜面业务交易量，提高设备利用率，提升客户体验，达到营销价值最大化。二是根据网点实际经营情况合理配备人员，从弹性排班入手，结合网点特点实行潮汐式排班，根据每天不同时段流量和业务情况开启高、低柜窗口，“富裕”人员进一步加强大堂营销能力及柜面业务迁移率。三是充分发挥网点党员的先锋示范作用，始终保持共产党员的先进性，起好模范作用，带动网点员工多出营销业绩，为肥城支行发展多做新贡献。（毕凯丽）
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责任编辑：孔秀
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