建行泰安市中支行营业室坚持“以客户为中心”的服务理念，秉承全心全意为民便民惠民的服务原则，近日，该处抽调两名员工外出为行动不便客户办理业务，获得客户好评。新年伊始，营业室就接到一位客户的来电，称自己持有建行卡，为方便转账想开通电子银行业务，但由于自身行动不便加之老伴卧床需要人照料，无法到亲自到网点办理业务，希望网点能给予解决。网点负责人得知情况后，立即与主管协商，抽调两名员工携带龙易行驱车赶往客户家中，为其办理了电子银行业务。看到建行如此细致周到的服务，客户深表感动，对建行优质高效的服务赞不绝口。
上门服务是实现业务创新，拓展受理渠道，加强营销，实施业务战略的重要组成部分，此次上门服务充分体现了建行以提高客户满意度、忠诚度为目标，想客户之所想，急客户之所急的特点，真正做到了服务惠民暖人心。（毕凯丽）
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责任编辑：孔秀
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