春节过后，建行省分行泉城支行营业室迎来了大量办理业务的客户，只见一对老年夫妇握住大堂经理的手，赞赏起来，“小伙子，谢谢你每次都给我这么好的服务”同时又满脸笑容的问“2号柜台的小伙子叫什么名字啊，他给我办了几次外汇业务，都能脱口喊出我的名字，每次态度都很好，业务也棒，我想问问他的名字，当面感谢他”，一席话把大家都感染了。
原来，这位老人家距离该支行并不近，但是因为感觉服务好，总是大老远跑来办理业务。支行立刻以此事迹为契机，对该员工进行了表扬，并对其他员工进行了教育和鼓励，希望大家以优秀员工为榜样，增强服务意识，不断提升服务水平，牢固树立服务品牌。（毕凯丽）
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责任编辑：孔秀
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