银行属于金融服务业，作为一名银行人，应该坚持“以客户为中心”的理念，规范自己的言行，以更高的标准来要求自己，培养自己的服务意识、客户意识，提高自己的综合能力，珍惜自己的客户资源，把握与客户交流的机会，时时、事事想着客户，真正把客户放心里，以心相交，方能成其久远。
建行淄博周村支行站北支行全体员工高度重视服务工作，严格按照8+9+3服务标准进行日常的业务处理，并积极与员工进行服务理念的沟通，让员工深刻认识到服务的重要性，是银行未来发展的命脉。只有服务到位，真正做到以客户为中心，建设银行未来才能发展的更好，员工的价值才能做到真正的体现。
“以客户为中心”淄博站北支行得到了客户的高度认可，客户享受到了在其他银行享受不到的优质服务，客户更愿意在建设银行办理业务，更愿意将其他银行的业务转移到建行办理，建行的业务发展的更好，站北支行也得到了领导更多的认可。
只有用心对客户，客户才能放下戒备，把自己的信任交给建行。真诚的交流，客户才能与建行成为朋友。热情的服务，把客户的利益放在首位，才能建立长久的合作，互助才能共赢。放下架子，摆正自己的姿态、调整好自己的心态、以饱满的状态迎接每一位客户，得到的肯定是热情的回应。只有客户的认可，才能树立良好的口碑，才能打造自己的服务品牌，才能在职业道路上走得更远。（毕凯丽）
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