建行德州分行兴德科技支行组织全行员工学习《德馨服务工作简报第1期》，深入贯彻 “德馨服务”工作理念，利用晨会时间召开服务分析专题探讨会，从大厅环境、员工仪容仪表、“七加七”服务路程等多方面进行要求与强调，进一步提升支行服务质量，提高客户满意度。
一是全面规范员工仪容仪表。利用晨会、夕会进一步温习职业着装具体细节，有针对性地加强对员工服务职业形象管理，引导员工用心热情服务每一位客户。
二是加强全体员工服务规范传导与学习。熟知熟记“七加七”服务流程，坚持每周学习服务规范，努力为客户提供方便、快捷、优质的服务。
三是加强监控检查力度完善服务考核机制。每周坚持回放监控进行服务检查，对照监控检查随时更改，对好的服务案例，树典型全行学习一起进步，创造良好的服务氛围，促使全体员工将服务规范养成习惯，并持续的坚持和巩固。（毕凯丽）
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责任编辑：孔秀
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