淄博齐鲁石化支行迎春里支行智慧柜员机渠道交易快速提升

2018-03-07 16:44:00来源:大众网作者:

  今年以来,建行淄博齐鲁石化支行迎春里支行智慧柜员机使用率有很大提高,提升至支行第三名,并获得支行奖励。

  主要做法:一是强化渠道分流,让柜员熟悉智慧柜员机的操作,方便指导客户办理业务。让柜员知道哪些业务可以在智慧柜员机办理,哪些不能办理,这样可以更好的迁移客户,让客户熟悉智慧柜员机操作环境,为客户带来更方便更快捷的智能体验;二是大堂经理和柜员之间做好内外联动,能在智慧柜员机办理的业务尽量不在柜台办理,有效减轻柜面工作压力,提高了客户体验,并充分发挥了智慧柜员机的重要作用。(毕凯丽)

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