建行淄博西城支行南京路支行严抓服务质量 提升网点服务水平

2018-03-19 17:31:00来源:大众网作者:

  为做好“两会”和“3?15”期间的服务工作,更好、更全面的提升网点服务水平和员工规范服务意识,网点负责人要求全员坚持以客户为中心服务理念,比照新下发的服务标准,将规范化服务做细做实。同时针对每次服务检查问题,结合网点每位员工自身岗位认真自查,杜绝屡查屡犯问题再次发生。

  网点服务专管员每日回放监控录像时时督导网点服务现状。网点对客户投诉、奖惩机制等方面出台管理办法,以管理考核机制起到导向激励作用,全面提升建行品牌形象。用服务打造核心竞争力,确保在“两会”和“3?15”期间舆情、服务等各项工作在网点稳步、有序、健康地开展。 (毕凯丽)

初审编辑:

责任编辑:孔秀

相关新闻