建行泰安分行宁阳支行营业室高度重视客户服务管理工作，要求全员在做好服务营销的同时，保持高度的敏感性，加强节日期间网点服务管理力度，提升网点整体服务品质。
一是加强培训学习，提高服务效率，利用晨会时间组织员工学习，增强服务管理能力，提升网点服务管理水平。二是加强案例分析，提高服务能力，结合自身服务工作，汲取经验教训，积累处理技巧、化解客户投诉的经验。三是落实制度检查，及时发现网点人员服务行为存在的问题和不足，采取改进工作措施，提升网点服务质量和客户服务体验。
（毕凯丽）
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责任编辑：孔秀
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