近日，建行济宁古槐路支行营业室进行了一次特殊武装的上门服务，服务的对象是一位重症无意识的特殊客户，家人来网点为其代办密码重置业务，建行需要提供上门服务。
营业室王主任和大堂经理颜经理按照相关流程快速准备，立刻行动，因为客户在重症监护室，医院有规定不能随意进出。这为原本驾轻就熟的上门服务提供了些许难度，但是，了解到客户连续4个月的医疗救治，已经家用耗尽，急需用钱。建行员工与护士台商定无果后，没有放弃，找到院方关键领导，积极沟通，在医院的严格要求下，全身特殊武装，洗手清洁，再换上消毒服，才走进重症室，顺利完成了这一次的上门服务。
事后，客户对建行进行了高度赞赏和万分感谢。同时，也充分体现了建行应客户之所需，急客户之所急，设身处地的为客户解决问题的服务精神。（毕凯丽）
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