由于网点老年客户较多,为更好、更全面的提升服务水平,提高员工服务规范意识,建行泰安分行营业部东湖分理处利用夕会时间组织了服务规范演练培训,网点全员参加,服务专管员梳理了各项服务规范,规章制度,对照上级行神秘人检查中通报的突出问题进行逐条讲解,并对照分理处实际情况进行剖析,取得了良好的效果。通过此次服务规范培训,提高了员工服务技能,以此促进服务创新,不断提高服务水平。(毕凯丽)
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由于网点老年客户较多,为更好、更全面的提升服务水平,提高员工服务规范意识,建行泰安分行营业部东湖分理处利用夕会时间组织了服务规范演练培训,网点全员参加,服务专管员梳理了各项服务规范,规章制度,对照上级行神秘人检查中通报的突出问题进行逐条讲解,并对照分理处实际情况进行剖析,取得了良好的效果。通过此次服务规范培训,提高了员工服务技能,以此促进服务创新,不断提高服务水平。(毕凯丽)
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