近日，客户来网点询问，称自己有一个“80多天”的理财产品已经到期，但是资金没有到账，客户要求合理解释。客户经理耐心为其服务，通过智慧柜员机、电子银行、打印流水查询都未能查出客户说的“80多天”理财产品。客户经理询问是否是客户记错了，只查询到扣款当天有一笔“180多天”的理财产品。
为解决客户疑难，客户经理积极询问多方打听，最后从市行查询到当天交易的理财产品信息，打印产品信息后交给客户。客户经理不计繁琐，耐心为客户解疑难的服务态度得到了客户的认可。大观园支行把每一天当作“3.15”，将服务理念落实到实处。
（毕凯丽）
初审编辑：
责任编辑：孔秀
相关新闻
