2016年，建行智慧柜员机广泛投入使用，这对于建行来说是一重大创新成果，它们可以利用智能设备、数字媒体和人机交互技术为人们带来“自助、智能、智慧”的全新感受和体验，更是解决了市民在银行办理业务中程序繁琐、等待时间过长等问题，但是其在审核客户身份真实性方面存在一定的缺陷，完全依赖于大堂工作人员，后来增加了人脸识别系统，大大解决了这一难题，通过抓拍、眨眼、点头等方式识别客户，极大的预防了冒名办业务的现象。
近日，建设银行的柜面人脸识别系统已全面上线，这是继智慧柜员机、自助银行人脸识别技术应用以来的重大突破，目前柜面已形成“柜员人工+联网核查+人脸识别”的客户身份识别机制。对于银行大力推崇人脸识别技术的原因，最重要的是人脸识别技术将会在防控业务风险、提升业务效率、降低柜员压力、优化客户体验等方面有良好效果。
一方面可以有效防范证件冒用风险。传统的人证合一比对方式，是通过柜员判断客户与身份证件是否相符。受人眼识别能力限制，冒名顶替现象难免发生。相比之下，人脸识别技术具有更高的识别率和稳定性，能够更有效地解决“真证件假客户”的风险。另一方面，可以提高网点业务处理效率，应用人脸识别技术可在10秒内完成人证合一对比，网点柜员很难在如此短的时间内判断客户与身份证件是否相符，遇到身份证照片年月久远、客户相貌发生较大变化的情况，就会需要更多时间来识别辨认。
（鲁启轩）
初审编辑：
责任编辑：孔秀
相关新闻
