近日，省分行营业部渠道与运营管理部组织建行五星级网点负责人到“2017年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”中银协百佳网点——北京银行济南分行营业部、农业银行高新支行营业室进行观摩学习。
通过历时5个小时的沟通交流，学习了行业品牌网点创建与管理，分享了柜面服务提升方面的经验，拓宽了网点服务工作思路。大家深刻感到从建设星级网点，到争千佳、创百佳，一步一个台阶提升建行服务能力，需要进一步提升员工积极向上的精神面貌，精益求精的金融服务，贴心细致的便民设施设计和谨慎严格的内部管理等软实力。
同时，结合建行业务发展和柜面服务优势，面对中国银行业协会这一更高、更严的服务标准，建行将积极进行多维度、全方位优化服务管理质量，推动柜面服务水平再上新台阶。营业中心、天桥、历下、历城、珍珠泉等支行的委派主管、网点负责人、营运主管、服务管理员等十余人参加。
（鲁启轩）
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责任编辑：孔秀
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